Conditions générales


 

Arrivée : La remise des clés se fera au bureau local de Llafranc Villas.

En cas d'arrivée en dehors des heures d'ouverture, le paiement total de la réservation sera requis et vous devrez nous contacter pour obtenir le code de la boîte aux lettres du bureau où vous trouverez où vous pourrez récupérer les clés.

Dans ce cas, il est obligatoire de réaliser le check in online et de passer au bureau le lendemain pour payer la caution.

L’agence ne pourra être tenue pour responsable en cas de problèmes ou incidents en dehors des horaires d’ouverture.

Si vous êtes un groupe de jeunes de moins de 35 ans, vous devez en informer l'agence car de nombreuses propriétés n'acceptent que les familles avec enfants.

Départ : La restitution des clés se fera à 10h00 au bureau local de Llafranc Villas. Pour les départs anticipés, vous pouvez laisser les clés dans la boîte aux lettres de notre bureau.

 

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES :

Draps et serviettes : Les logements ne disposent pas de draps ni de serviettes. Vous pouvez apporter les vôtres ou les louer au bureau :

Draps – 8 €/personne pour tout le séjour

Serviettes – 8 € (1 petite et 1 grande) pour tout le séjour

Lit bébé : 35 €/semaine

Chaise haute : 35 €/semaine

Personne supplémentaire : matelas gonflable – 80 €/semaine

Taxe de séjour : Conformément à la loi 5/2012, depuis  le 01/11/2012, une nouvelle taxe est appliquée sur tous les séjours dans les établissements touristiques pour toutes les personnes de plus de 16 ans : 1,00 €/personne/jour (avec un maximum de 7 jours).

 

CONDITIONS DE RÉSERVATION :

Capacité maximale : Chaque propriété a une capacité maximale de personnes détaillée sur le site web. Il n'est pas possible de dépasser cette capacité sans préavis et paiement du supplément correspondant.

Animaux de compagnie : Si vous voyagez avec des animaux de compagnie, veuillez en informer l'agence à l'avance car dans certains logements ils ne sont pas autorisés. Le coût supplémentaire est de 35 €/semaine.

La caution sera payée en espèces et sera remboursée quelques jours plus tard par virement bancaire.

La propriété doit être laissée aussi propre que possible, dans le cas contraire, des frais de ménage supplémentaires seront appliqués.

Un seul animal de compagnie est accepté par propriété;  si vous en aves plusieurs, veuillez consulter l'agence.

Internet : Wifi : Si la propriété ne dispose pas de wifi, il est possible de le louer moyennant des frais supplémentaires de 50 €/semaine. Veuillez en informer l'agence à l'avance.

Voitures électriques : Il n'est pas possible d'utiliser les installations électriques de nos propriétés pour charger ce type de véhicules car elles ne sont pas préparées pour ce type de charges et l'installation électrique pourrait être endommagée.

Caution : À votre arrivée, vous devrez nous laisser un numéro de carte de crédit que nous utiliserons comme caution.

Il s’agit uniquement d’une garantie pour que l'agence s'assure que le client respecte la propriété.

Si la propriété est rendue en parfait état et qu'aucun dommage n'a été constaté, aucun frais ne sera prélevé sur la carte.

Si à votre arrivée vous constatez des dommages, veuillez en informer l'agence dans les 24 heures. de préférence par email si ce n’est pas urgent.

Pour les groupes de jeunes, la caution est plus élevée et nous devrons en être informé à l'avance car certaines propriétés ne les acceptent pas. Si le propriétaire accepte, il vous será demandé de signer un document stipulant des règles de bonne conduite.

Si la caution est payée en espèces, elle sera remboursée quelques jours après le départ par virement bancaire.

Les chèques bancaires ne sont pas acceptés comme moyen de paiement ou pour la caution.

Frais : L'électricité et l'eau sont incluses dans le prix. Cependant, en cas d'utilisation du chauffage (dans les propriétés qui en disposent), la consommation d'électricité sera facturée séparément.

Sécheresse : Les mesures pour gérer les périodes de sécheresse sur le territoire sont définies par la Generalitat de Catalunya et/ou d'autres administrations publiques compétentes et seront obligatoires pour les deux parties contractantes. Afin de respecter la réglementation en vigueur, il est posible que certains services soient affectés et / ou ne puissent pas être utilisés normalement. S’agissant de mesures obligatoires et dont la responsabilité ne peut être imputée à l’agence ou au propriétaire, aucune indémnisation ne pourra être accordée.

Assurance annulation : Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation.

Vous pouvez souscrire à une assurance annulation grâce au lien suivant : (Europ Assistance).

En cas de force majeure ou de circonstances imprévues, Vacanzes se réserve le droit de transférer le client dans un autre logement aux caractéristiques similaires à celui réservé. Si le client n’accepte pas ce changement, il aura le droit d'annuler la réservation et le montant total du séjour lui sera remboursé.

Vacanzes ne pourra être tenue responsable de toute réclamation ultérieure de la part du client.

 

CONDITIONS DE SÉJOUR:

Si la propriété dispose d'une piscine privée, une personne viendra une ou deux fois par semaine pour faire la maintenance . Ne touchez jamais au moteur de la piscine ni au tableau de fusibles de la maison.

Il est interdit de faire du bruit après 23h. En cas de plainte, il vous sera demandé de quitter la propriété immédiatement, sans aucun droit à un remboursement. Les fêtes à l'intérieur de la propriété sont strictement interdites.

N'oubliez pas de fermer les auvents et/ou parasols en quittant l'hébergement et avant de vous coucher, surtout les jours de vent.